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在线点评会影响游客的旅行决策

作者: 桂旅网 文章来源: 桂旅网 点击数: 174 更新时间: 2019-07-29 09:18:53 【字体:

   猫途鹰日前公布了一项研究结果,揭示了在线点评对旅行者出行决策的影响程度。

 
  【可靠、准确的点评引导旅行者做出旅行决策】
 
  调查结果显示,“群体的智慧”仍是受访者访问猫途鹰的重要因素。受访者表示,描述生动且有帮助的点评(70%)、点评内容的准确性(62%)以及旅游内容的广泛性(62%)是他们到平台上搜索的主要原因。
 
  针对酒店、餐厅和景点的点评,有超过85%的受访者表示,他们在平台阅读到的点评准确地反映了他们的真实体验。86%的受访者认为,点评内容让他们在做出预订决策时更踏实。
 
  猫途鹰中国区总裁朱明表示:“这些调研结果显示,来自真实用户的真实观点对计划旅行的用户而言十分重要。在点评内容的引导和帮助下,用户可以更加自信地规划适合的旅行。”
 
  【旅行者分享的点评可信度高】
 
  调查结果显示,来自旅行者的点评是用户计划旅行的首要信息来源之一。72%的受访者总是或经常在阅读点评内容之后才决定旅行的酒店、饮食及游览安排。就酒店预订而言,这个比例甚至更高——81%的受访者在预订酒店之前总是或经常阅读点评。
 
  79%的猫途鹰用户表示,当比较两家相似的酒店时,他们更有可能预订用户综合评分更高的酒店。超过一半(52%)的用户表示,不会预订没有任何点评的酒店。
 
  【旅行者高度重视点评的时效性】
 
  受访者表示,他们阅读点评时最看重的是内容的时效性。他们希望点评内容是来自其他旅行者的新鲜观点。持这一观点的受访者高达78%。
 
  网络用户通常会深思熟虑后再做决定,39%的受访者表示他们会忽略极端的点评,超过一半(55%)的受访者会通过阅读多个页面的多篇点评以全面了解。调查显示,每位用户在预订酒店或餐厅之前平均阅读9条点评内容。
 
  此外,调查结果表明,“分享旅行美好体验”是旅行者撰写点评的主要动机。当被问及分享点评和旅行故事的主要动机时,87%的受访者表示他们“想与其他旅行者分享自己旅行中的美妙体验”。
 
  朱明补充说,“平台对点评内容有最少字数限定和真实照片的要求,旅行者可以与更多人分享他们的经历和故事,让点评成为旅行规划中的真正向导。”

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